第八百零九章 我隻想做自己（一）

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紐約，曼哈頓。

藍水晶酒店，八層。

巴特萊教授的開懷大笑聲，帶動著大衛也跟著一起笑起來。

他忽然想起以前聽說過的一個詞兒，嚮導師說道。

“您知道，我原來是一名酒保。”

“我最初在酒吧裡工作時，因為聽了同學和師長們傳授的一些個人經驗，曾在很長一段時間裡都無法從工作中得到快樂，也找不到任何樂趣和歸屬感。。”

“但我很幸運！。”

“老馬爾金叔叔的兒子小馬爾金，在一次偶然間與我聊天時，讓我體會到了從未有過的奇怪感覺。。”

“它們是認同、關注和愛護！”

大衛看到導師巴特萊教授抬起頭，被自己的話題吸引了注意力，笑著攤手道。

“儘管大多數人都認為，小馬爾金是個無可救藥的混球。”

“可他在我剛來紐約，剛進入野火酒吧工作的時候，不管是從工作上還是生活上、心理上，都給了我很大的幫助！”

“他讓我明白了與人溝通的一些初級技巧，和它的重要性。”

“他以自己為例子，向我示範了。。什麼話可以隨便說，什麼話千萬不能亂說。。”

“他還讓我懂得了，要如何控製自己的情緒，要如何在工作中與陌生人溝通，如何去解決那些喜歡無事生非的混球，以及如何處理與同事之間的關係等等。。”

巴特萊教授忍著笑，擺擺手問道。

“要是按你這麼說，那位。。小馬爾金先生應該能夠來我們學校做助理導師，幫忙管理學生了！”

“哈哈哈～不可能！”

“他就是個愛喝愛玩兒愛美女＋毫無責任感的混球！”

大衛把手裡的檔案夾放到旁邊，笑道：“我之所以提起他，是因為在後來的慢慢開始適應酒吧裡的工作，慢慢從工作中找到樂趣之後～”

“我發現，人與人之間雖然存在著極大的性格和身份差異。。”

“但他們在麵對某些人或事作出反應時，卻有非常多的相似之處！”

“比如呢？”巴特萊教授也放下了手裡的資料，饒有興趣的問道。

大衛抬手向四周揮舞著笑道：“比如～當大家都在酒吧裡看紐約洋基隊球賽的時候，如果突然從酒吧外麵走進來一個戴著波士頓紅襪隊棒球帽的傢夥。。”

“此時，我隻需要用遙控器把比賽直播換台，就能吸引來大多數洋基隊球迷的不滿，同時告訴那位紅襪隊的球迷機靈點，趕緊跑～”

“哈哈哈～”巴特萊教授大笑著搖搖頭。

大衛見導師慢慢放鬆下來，身上冇有了剛纔那種奇怪的感覺，繼續說道。

“價值這個詞兒，您一定非常熟悉它。”

“隻要把它與情緒疊加在一起，運用到經濟學和營銷領域，將能解釋許多問題！”

“比如～”

“１９５５年７月，迪士尼公司旗下第一家主題樂園－迪士尼樂園度假區（Disneyland），在加州正式開園。”

“迪士尼樂園一開園，就立刻成為世界上最具知名度和人氣的主題公園。”

“它能獲得巨大成功，一部分是因為迪士尼公司出品的無數經典動畫，成了幾代人的童年記憶。”

“而另一部分原因，則是迪士尼公司在策劃迪士尼樂園的時候，利用人們熟悉的環境、人物、場景、情節等動畫元素混合搭配，讓所有前來餐館遊玩的人們都能切身感受到身處現實童話世界的無限樂趣～”

大衛嚮導師豎起一根食指，挑著眉毛笑道：“這就是以文化創造情緒價值的商業經典案例！”

“情緒價值（emotional

value）？”

“是的！”大衛從檔案夾裡抽出幾張白紙，拿起筆邊寫邊說道。

“情緒價值，從營銷學的角度來解釋的話，是指顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值。”

“情緒收益，是顧客得到的正向積極情緒體驗。”

“情緒成本，則為負麵情緒體驗。”

“所以，不管是服務行業還是非服務行業，如果能夠充分理解情緒價值代表的現代社會人們對美好生活更高層次的心理需求，且能夠向客戶提供充滿積極正向能量的情緒價值，一定會成為引領時代的先行者！”

“嗯。。”巴特萊教授從大衛手裡接過他寫下的記錄，笑眯眯的問道。

“還有嗎？”

“有！”

大衛又提起筆，在紙上邊寫邊說道：“從心理學學究的角度來看，情緒價值＝情緒收益（積極的情緒體驗）﹣情緒成本（消極的情緒體驗）。”

“簡單打個比方就是，我和誰在一起時所感受到的快樂大於痛苦，我纔會與那個人繼續相處下去，逐漸成為最親密的朋友或愛人。”

巴特萊教授此時歪著頭插了一句：“就像你和賈爾斯、布魯默？”

“是的！”大衛想起那兩位損友，忍不住笑道。

“每個人在日常生活和工作中，都會持續不斷的通過行為、言談舉止、生理反應等等，向外釋放著各種情緒信號。”

“它們中，有些是正麵的，有些是負麵的。”

“這些從心理學的角度來看，都會成為一個人情緒價值的重要部分！”

“所以，我把自己能觀察總結到的情緒價值類型，大致做了一下分類。”

“它們包括：治癒型價值，是指在我傷心難過的時候，他人給予我一定的安慰與鼓勵，會讓我有一種受傷心靈被治癒的感覺。”

“指導型價值，是指當我對自己的事業、愛情、人際關係等方麵感到迷茫的時候，有人對我進行開導，讓我以一種嶄新的視角去看待問題、思考問題，解決問題。”

“分享型價值，是指當我對某一件事物產生興趣，對其進行研究之後，將研究成果分享給親朋好友，並與對方產生共鳴～”

大衛言至此處，笑著嚮導師攤手道：“我已經迷上分享型情緒價值帶來的愉快體驗，幾乎無法自拔了。。”

“嗬嗬～”巴特萊教授微笑著向後靠了靠，看向大衛的眼神好像在“掃描”一樣。

大衛卻自顧自的低下頭，接著說道。

“接下來是陪伴型價值，是指在自己空虛孤獨的時候，有朋友陪在身邊作伴，讓友情持續昇華。。”

“這種情緒價值，幾乎每個人都曾切身感受到過無數次，隻是他們都不善於表達和總結，把它完整的記錄、講述出來。”

“而與之相對的正是自娛自樂型價值，它是指在交往中能夠得到某些簡單的快樂，並且這種快樂是附帶有自我炫耀型情緒價值的。。”

“另外～”

“還有獵奇型價值，是指我和朋友一起嘗試一些曾經冇有涉足過的領域，共同體驗到了其中的刺激和快樂～”

“懷舊型價值，是指兩個陌生人一見如故，在交往的過程中會發現彼此之間存在著很多相似之處，這個時候，彼此之間就會回憶起過去的許多往事，引起共鳴。”

“比如，兩個多年未見的同窗好友，在某一天，在同一所城市再次相遇，彼此之間有著許多共同的話題，也開始不斷地回憶兩人在一起的時光。”

“自我實現價值，是指兩人在相處的過程中，能夠通過展示出自己的優越性而獲得一種滿足感和自我實現感。”

“比如，一些人喜歡和那些生活境況或其自身條件不如自己的人做朋友，通過對比向人們凸顯自己的優越感，並獲得從中滿足。。”

大衛放下筆，把最後的這段記錄遞給導師巴特萊教授，笑道。

“賈爾斯、布魯默、萊斯利、派恩，莉莉絲、勞拉、謝麗爾、格蕾絲，他們都不是喜歡自我實現情緒價值的人！”

“我能與他們成為好朋友，纔是人生中最大的幸運！”

“。。”巴特萊教授靜靜看了大衛一會兒，又低頭看向他寫下來的記錄，輕歎道。

“今天是週日，鮑勃應該還冇離開紐約。”

“你不是想讓他全麵接手果葡糖漿的計劃嗎？”

“你喊他來吧，我和他聊聊！”

“額。。鮑勃？”

“好的！”大衛冇有去問為什麼，而是非常乾脆的起身走到電話旁邊，拿起撥打出去。

巴特萊教授目光落在那個被“遺忘”的早餐袋上麵，深深吸了一口氣。

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曼哈頓。

華爾街，史丹利四層。

山姆·羅傑斯坐在自己的辦公室裡，望著對麵的兩位“意外訪客”，微笑解釋道。

“抱歉～”

“我們公司接受客戶投資，需要老闆親自點頭纔可以。”

“我雖然在公司裡主持日常事務，可我根本冇權利接受你們的投資。。”

“哦？”

“在華爾街上，居然還有不願意要投資的公司？”

“真是稀奇啊！”兩位訪客中，一位微胖的中年人向山姆調侃道。

“嗬嗬～”山姆對這位從芝加哥過來的中年人，在心裡連續輸出了一串mmp，嘴上卻轉移話題說道。

“我和史丹利ＣＥＯ奈倫特·拉蒙先生，非常熟悉。”

“他對於如何管理投資，如何能找到好項目。。”

“算了。”微胖中年人擺手打斷山姆，歪頭看了一眼身邊人，站起身說道。

“雖然冇能談成合作，但我們現在也算是認識了。”

“這是我的名片。”

“等我與你們老闆見麵聊過之後，我們還會再見麵的！”

“ＯＫ～我這裡隨時歡迎您！”

“。。”微胖中年人，冇有再說任何廢話，直接扭頭走了。

山姆走到門口處，看著他的身影消失在遠處拐角，才把門關好回到自己的位置，看向留下來的這位“沉默先生”，問道。

“您。。？”

“我和他，不同！”

豎著二八分頭型，戴著一副金絲邊眼鏡的“沉默先生”，向山姆微笑說道。

“我的委托人梅耶·蘭斯基先生，最近與老馬爾金先生一家在夏威夷的檀香山度假。”

“我今天過來，也是得到了老馬爾金先生的首肯。”

“所以，我們的投資要求。。”

“你等下！”山姆聽到這裡，知道這件事自己是處理不了的，立刻阻止了對方繼續說下去，想了想，起身走到門口說道。

“抱歉！我需要打個電話確認一下！”

“請便～”

約一刻鐘後。

山姆坐回自己的位置，望向對麵的中年人，微笑道：“這是我的名片，。”

“鄧普希先生？”

“你可以叫我約翰，朋友都這麼叫我。”

“好的，約翰。”山姆把名片收好，斟酌著說道。

“我剛纔冇能聯絡到老闆，所以今天暫時不能給您一個準確答覆。”

“不過請您放心，如果老闆決定手下這筆投資的話，我會第一時間聯絡您！”

“ＯＫ～那我就不打擾了。”鄧普希先生向山姆伸出右手，笑道。

“我住在佛州的傑克遜維爾，那裡的冬天非常暖和。”

“如果你想帶著家人去度假，我做你們的免費嚮導～”

“哈哈哈～謝謝！我們有機會一定回去的。”

送走了約翰·鄧普希先生之後。

山姆正要返回自己的辦公室，忽然看到小秘書瑪姬·比安奇，愣怔坐在位置上發呆。。

他向四周看了看，發現有幾名今天趕來加班的同事，似乎都冇關注到瑪姬的異常表現，微微搖頭，走向瑪姬。

“嘿～今天是週日，你怎麼冇回去好好休息。。？”

瑪姬聞聲抬頭看向山姆，無神、空洞的雙眼讓山姆感覺非常奇怪。

他走到瑪姬身邊，掃了一眼辦公桌上的東西，彎下腰近距離看著她問道。

“如果你感覺不舒服，我開車送你回家吧？”

“。。”

“我妻子今晚要在家裡舉辦一個小型聚會，參與的人都是我的好友。”

“你也一起來吧？”

“。。”瑪姬好像聽見了，又好像什麼都冇聽見一樣，輕輕點頭。

山姆，無奈了。

他低頭看了一眼手錶，拿起瑪姬辦公桌上的電話，按著記憶中熟悉的號碼撥打出去。

“喂～我是山姆。”

“對，他已經走了。”

“我隻說會儘快給他答覆，並冇有做出任何保證。”

“好的，好的。”

山姆放下話筒，皺眉思索片刻後，又拿起它撥打出去。

“喂～你聯絡上老闆了嗎？”

“他在哪兒？”

“藍水晶？”

“哦，我知道了。”

“你能把教授房間的電話號碼，給我嗎？”

“額。。算了。”

“還是我過去一趟，找老闆麵談吧。”

“ＯＫ，謝了！”

山姆聽到電話裡傳來掛斷的忙音後才放下話筒，皺眉看向瑪姬，說道。

“我要求見老闆，你也一起來嗎？”

“。。老闆！？”

瑪姬好像被這個問題按下了“啟動鍵”，瞬間就恢複了常態，手腳麻利的整理著隨身物品，說道。

“你先下去吧～我要去衛生間，最多遲你五分鐘下去。”

“額。。好的！”山姆看著小跑向衛生間的瑪姬，挑了挑眉毛，笑了～

（ＰＳ：情緒價值一詞在２３年非常火爆，但它首次出現是在２００１年，由米國愛達荷大學商學院的Jeffrey·J·Bailey教授，發表的一篇營銷學文章中被提及。）

（而在我們生活中很流行的“情緒價值”，則是對人際關係的一種描述，指的是一個人或企業、公司，通過各種手段去影響他人情緒的能力。

情緒價值，能夠具象化產品服務帶給消費者的情感體驗，是一種非物質性的附加價值。

近幾年正在進行瘋狂擴張的慫火鍋，就是以新奇、快樂、社牛、儀式感＋不收茶位費、不收調料費、不收紙巾費等元素構成了獨有的店內文化，再利用年輕人喜歡在自媒體上進行情緒傳播的特性，短短幾個月就火爆出圈了。。）

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